明白[乘机常识]国际乘客须知

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6 天前
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定座——旅客乘坐国际航班可用、传真、电子邮件等办法或亲临本售票处或授权代理人预定座位。已经定妥的座位旅客应在预先约定的时限内购票否则所定座位不予保留。 计划赶不上变化,偶尔也会遇到需要退票或改期的时候,然而买的打折票退改费用一般都很高,有时甚至退改费比票价还高,那么兰州到淮安机票就显得格外重要,如果起飞日期还很远的话,可以先不急,等待航班变动(航班取消或航班时间更改),然后便可以免费退票或者改签。在选购上海到松原机票这一块还是比较实用的,如果消费者一次出行要飞多个航段,还可以选择南航一种叫“纵横中国”的产品,航段越多,价格越便宜。
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旅行证件——旅客必须预先办妥出境、入境和过境如果需要地点所要求的护照和签证等旅行证件。本有权拒绝载运那些被认为证件不符合要求或不完整的旅客。 2 Y; j7 r2 ^! i7 y" D- U: k4 f

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2 r! T9 V: Z+ E7 j# _( v 座位再证实——已经定妥续程或回程座位的旅客如在该续程或回程地点停留72小时以上必须在该续程或回程航班离站72小时办理座位再证实手续。否则原定座位不予保留。+ m  ~$ H: m0 J" S' n, S% p
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对乘坐本广州北京-阿姆斯特丹、广州-洛杉矶、广州-悉尼墨尔本航线的旅客如旅客的定座记录已提供客票号和旅客的到达信息等内容本不要求旅客办理本的回程或续程的国际和国内航班的座位再证实手续。 0 L( H4 m( ^( S+ {% b5 b

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& C$ q/ p" A4 d3 G2 H客票——指“客票和行李票”是承运人或代表承运人填开给旅客的运输文件是承运人和旅客之间的运输契约的凭证旅客凭客票托运行李和乘机。
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; S5 q5 V2 S' U3 F6 w客票仅限旅客本人使用。应保持客票的整洁、完好经转让、被涂改或残缺的客票视为废票。 + ~! ~: o7 v4 ?* C, g5 L2 v9 r
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/ W( |/ I6 j8 Z$ G. s1 j/ Y; F客票有效期——普通单程、来回程或环程客票的有效期为一。如果客票未开始使用从填开之计算;如已开始旅行从开始旅行之计算。游览或特别票价客票的有效期则按该票价规定的条件办理。 : {  T2 x( {" \6 i- H9 X
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- n- k6 q- z0 @* M8 }票价——指旅客由出发地机场至到达地机场的航空运输价格。满12周岁的儿童和成人按成人票价购票;已满两周岁而未满12周岁的儿童由于不同航线收费标准不一请向本咨询具体收费情况;有成人陪伴而未满两周岁的婴儿可按成人正常票价的10购票但不能单独享有一个座位并且每一位支付成人票价的旅客只能有一名婴儿享受这种票价需要单独占用一个座位的婴儿按儿童票价购票。有关无成人陪伴儿童的接收和运输请与本联系。 7 O/ K/ E5 |+ k3 Y' Q' M3 b
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1 J8 L5 L0 T( C4 E2 c$ J客票遗失——旅客遗失客票应立即以书面形式向公安局和本售票处或授权代理人申请报失。如果客票已被冒名使用或退款本对旅客的损失不负责任。根据有关规定本有权决定对遗失票证是否退还票款或者补开票证。
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乘机——旅客必须持客票、本人护照和有效签证等证件到本指定的地点提办妥乘机手续托运行李和领取登机牌办理海关、移民和卫生检疫等手续。航班规定离站时间30分钟停止办理乘机手续。
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客票变更——旅客购票后如欲变更航班、舱位等级或期等如果不改变票价或不需要申请签转在航班有空余座位时本可以按规定给予办理。 2 J! [* v3 f' l
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退票——旅客自愿申请退票在扣除已使用航段的票价后必须支付适当的宽带和服务等退票费用;由于承运人的原因天气、空中交通管制、突发事件和安全检查等原因不在此列承运人未能按有关契约提供旅客有关运输使旅客要求退票或改变旅程安排旅客未使用或部分已经使用的客票按非自愿退票规定办理退票不必支付任何退票费用。
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退票只能在原购票地点的本售票处或经授权的代理人地点办理。 : K) g  t- \( U, V% S( B

0 E, N( W# \; f0 C$ A  F* l* M5 w0 i行李——指旅客在旅行中为了穿着、使用、舒适或者便利而携带的必要、适量的物品和其他个人财物包括托运行李和非托运行李。3 d9 e# z" {# o1 e
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行李免费额由旅客实际所支付票价的舱位等级决定包括托运行李免费额和非托运行李限额。 * F: M$ `" U# Z- B) Y* ]
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计重托运行李免费额——在计重免费行李额的航线上按客票座位等级的不同每一位付成人票价或儿童票价的旅客免费交运的行李为:头等舱40公斤;公务舱30公斤;经济舱20公斤。按正常票价10购票的婴儿旅客享有10公斤免费行李额。 / Q. @3 o( R7 U; o5 Q  H

* y! U: s$ Y- a' Z& ]计件托运行李免费额——计件免费行李额只适用于来往美国或加拿大的航线上。每一位按成人票价或儿童票价付费的旅客交运的免费行李件数、体积和重量如下:头等舱和公务舱共两件每件最大体积三边之和不得超过158厘米62英寸;经济舱共两件其中一件的三边之和不超过158厘米62英寸;两件的三边总和不得超过273厘米107英寸上述每件托运行李的重量不得超过32公斤。按成人正常票价10付费的婴儿只能免费托运一件行李其三边之和不得超过115厘米45英寸。另外还可以托运全折叠式或轻便式或手推式婴儿车一辆。超过上述规定的件数、重量或体积的托运行李必须交付超限行李费。
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  ]" ^6 z+ N- d! J& y 非托运行李——每位旅客所携带进入客舱的非托运行李重量不能超过5公斤三边总和不能超过115厘米并可置于客舱行李箱或座椅下。 ; {' Z. ?. T" z5 b* ]& b6 k
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有的体积超大物品如乐器等不适合于作为托运行李装在货舱内运输旅客如需携带此类行李进入客舱需事先征得本的同意并且交付相应费用。
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; i* c/ ]& R8 I; S- A需要旅客自己照管的物品如易碎易腐物品、货币、珠宝、贵重金属制品、银制品、票据、证券、商业资料、护照、证件和样品等不要放在行李内托运。对托运行李内的上述物品如有遗失或损坏本只按普通托运行李承担赔偿责任。
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禁止旅客随身携带或者托运的物品——为了安全旅客乘机时不得托运或随身携带下列物品:枪支、军用或警用械具类含主要部件及其仿制品;易爆品、腐蚀物质、易燃液体和固体、压缩气体、过氧化物质、放射性物质、毒害、传染性物质和危险物品如磁性物质、攻击性物品或刺激性物品以及出、入境或过境的有关法律、规定和命令禁止运输的物品。
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有关特殊行李如小动物、危险品等的运输条件请与本联系。
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禁止旅客随身携带但可作为行李托运的物品如生活用刀、专业刀具、酒类、表演用具以及各种可能用来危害航空安全的锐器、钝器。
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: D' c5 [& ~$ k$ T  Y/ R2 d 旅客可以限量随身携带饮料两瓶合共不超过1000ML和一些常生活用品请参阅《中国民用航空安全检查规则》。
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# f: v+ I) ^1 W8 |1 m 行李赔偿限额——托运行李如果发生延误、损坏或丢失承运人负责赔偿。除了已经办理声明价值和支付了相应费用的托运行李的赔偿另有规定以外国际运输包括国际运输的国内段的最高赔偿限额是:托运行李每公斤20美;随身携带行李每位旅客400美。实际损失少于最高限额时按实际损失赔偿。
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安全检查——根据《中国民用航空安全检查规则》规定所有旅客和行李都必须经过安全检查。未经过安全检查的旅客本拒绝其乘机;未经过安全检查的行李本拒绝收运。由此可能造成的损失本不负责任。 ' J. D7 R& d# I# d. T6 ]& T5 p
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航班不正常的处理——如果由于承运人能力不可控制的原因造成航班延误或取消如天气、空中交通管制、突发事件和安全检查等本将协助旅客安排餐食或住宿并用各种办法尽快将旅客运至目的地但不负任何赔偿责任。如果由于承运人的原因造成航班延误或取消本向旅客提供免费膳宿等服务直到旅客开始旅行为止。如果旅客取消原定旅程按旅客非自愿退票办理。
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* l% B9 j7 v6 Q; B! O& o0 i承运人的责任限额——对于来往美国的航班本对每位旅客死亡或身体伤害的赔偿限额为75000美包括律师费和其它费用。这一限额不包括由于承运人可能的疏忽而引起的赔偿。 对于来往美国以外地点的航班本对每位旅客死亡或身体伤害的赔偿限额为20000美。实际伤害损失少于最高限额时按实际损失数额赔偿。
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保险——旅客乘机可以自愿向商业保险投保国际航空运输旅客人身意外伤害险。如果旅客乘机期间受到伤害此项商业保险金额的赔付并不会减少或免除本应当承担的赔偿限额。
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警告:根据中国政府的法律和规定携带或运输海洛因鸦片和大麻等进出中国是非常严重的罪行。